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出入境窗口的“友谊使者”

发布日期:2015-10-31 15:05 来源:网络整理 浏览次数:
核心提示:如果说打击犯罪、惩治邪恶是人们对警察职业的主流定位,那么,服务人民、无私奉献则是人民群众对警察的热切期盼。在嘉兴,就活跃着这样一支涉外警察队伍,他们坚守在平淡无奇的公安窗口,经常与出国境的老百姓、外国人打交道;他们日复一日重复着看似简单枯...

  如果说打击犯罪、惩治邪恶是人们对警察职业的主流定位,那么,服务人民、无私奉献则是人民群众对警察的热切期盼。在嘉兴,就活跃着这样一支涉外警察队伍,他们坚守在平淡无奇的公安窗口,经常与出国境的老百姓、外国人打交道;他们日复一日重复着看似简单枯燥、实则需要高度责任心和毅力的工作;他们用热情微笑的服务和快捷高效的节奏,用责任与真情描绘出一道亮丽风景线。

  戴立寅就是这支队伍中的一员。35岁的他,业务精湛,深知“外事无小事”的责任;他,长期坚守“窗口”服务第一线,乐当中外交流的“友谊使者”。

  架起中外友谊的桥梁

  “尊敬的戴警官,我要跟妻子,也就是美丽的中国姑娘举行婚礼。在海宁工作创业期间,您给了我多方面的帮助,就像我的老朋友一样,所以请您一定来参加我们的婚礼,我和妻子都非常诚挚地欢迎您的到来。”今年2月10日,戴立寅收到了在海宁开办企业的韩国人李俊哲的喜帖。

  与李俊哲的相识要从两年前说起。2013年10月10日,戴立寅在工作中发现李俊哲涉嫌非法居留,于是将其传唤至公安机关进行询问。通过查证,戴立寅发现李俊哲签证的停留期至2013年6月28日,从原单位辞职后未到公安机关办理变更手续,随后护照不慎遗失,后来临时补办的旅行证也过期了,在华非法居留超过3个月。当时,李俊哲正打算利用自己在韩国的贸易渠道,进行自主创业。戴立寅向大队领导汇报情况后,积极查处,依法对其拘留审查。

  “海宁本地有许多皮衣生产企业,无论是做代工还是做品牌的,现在质量都不错。我很看好海宁的经济发展,来这里工作4年多,也很喜欢这座城市,所以想留在这里创业,希望戴警官能帮我早日办理好长期居住的工作类居留证件。我保证,严格遵守各项中国法律,以后永远不要进拘留所。”在被拘留审查期间,李俊哲殷切地向前来探访的戴立寅这样说。

  在向上级业务部门沟通后,省公安厅照会韩国驻沪总领馆,协助为李俊哲补办了有效的护照。两年过去,李俊哲的贸易公司蒸蒸日上,事业有成的同时与一中国姑娘结为夫妻,戴立寅也成为中韩经贸深度融合的“海宁样本”的见证人和促成者。

  在出入境大队工作9年来,戴立寅接待群众超过10万人次,接待国外友人1200多人次,从来没有接到过投诉。虽然没有什么惊天动地的英雄事迹,但戴立寅以文明礼貌、热情周到、高效细致的服务赢得了外国友人的高度赞誉,在出入境窗口上架起中外友谊的桥梁。

  诠释优质服务的承诺

  嘉兴市公安局奥运安保工作先进个人、“平安世博之星”、“外国人管理服务推进年先进个人”及浙江省出入境窗口排查整顿和建设专项行动成绩突出个人……荣誉的背后凝聚了戴立寅的心血与付出。“严格落实各项法律规定、维护正常的出入境秩序,服务好境内外群众,是我的职责所在。”他这样看待自己的工作。

  “一个瑞典人和一个马来西亚人在饭店发生纠纷,请火速赶往调解。”今年4月的一天,戴立寅接到一个棘手的任务。

  “他欠了我货款不还,还一直躲着我,今天我既然碰到他了,马克肯定要给我一个合理的解释。”马来西亚人陈杰柯看到戴立寅高声喊道。“他说谎,我只是中间人,并没有欠他一分钱!”瑞典人马克也不甘示弱。

  看着两个争得面红耳赤的老外,戴立寅先请他们坐下,倒上茶水,用英语告诉他们冷静下来再谈。

  戴立寅了解到双方曾经是生意上的伙伴,因为第三方的问题,马克拖欠了陈杰柯一笔货款。“中国有句话叫‘以和为贵,和气生财’,做生意更要如此。你们以前能够相互合作,说明都是信任和欣赏对方的。我个人很理解你们的不同立场,现在探讨谁的过失我想是次要的,关键是大家都能站在对方的立场上,设身处地地为对方着想,在互相包容的基础上积极解决问题。”确认双方对拖欠货款的事实没有异议之后,戴立寅引导双方换位思考。

  一周之后,双方握手言和。“戴警官,多亏你从中调解,用你们海宁话说就是当‘老娘舅’,我愿意按照你的提议,赔偿陈杰柯的损失。”马克说。

  “大家能够信赖我把我当朋友看待,就算是加班加点,能换来大家的便利,就是对我最大的肯定。”戴立寅说。


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