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湘城支行着力打造便民惠民“社区银行”

发布日期:2015-10-31 15:04 来源:网络整理 浏览次数:
核心提示:近日,记者在湘家荡采访了解到,为满足该区域百姓从“村民”到“居民”转变的需求,禾城农商银行以湘城支行为试点,进行了全面升级,在不断丰富金融产品的同时,将服务的触角再延伸,真正打通了服务百姓的“最后一公里”。 据悉,禾城农商银行在2012年推出的...

  近日,记者在湘家荡采访了解到,为满足该区域百姓从“村民”到“居民”转变的需求,禾城农商银行以湘城支行为试点,进行了全面升级,在不断丰富金融产品的同时,将服务的触角再延伸,真正打通了服务百姓的“最后一公里”。

  据悉,禾城农商银行在2012年推出的“普惠金融工程”是一项惠民利民金融服务工程,旨在将满足百姓需求的金融服务带到每一个嘉兴人民特别是农村村民的身边。禾城农商银行七星支行行长陆新华告诉记者,自“普惠金融工程”启动以来,成效显著。目前,禾城农商银行在湘家荡区域共有3个物理网点,另外还有一些和商户合作的便民服务终端,基本上在该区域实现了金融服务全覆盖。

  “农村一直是我们的主战场,随着城市化进程的不断推进,越来越多的‘村民’变成了‘居民’,他们对金融服务自然也提出了更高的要求。”陆新华坦言,这对禾城农商银行也是个不小的挑战。

  作为目前全省最大的拆迁安置小区之一,湘城社区共有拆迁安置房屋193幢,总面积8.5平方公里,总人口2.7万余人,其中新居民1.4万余人。

  “我们决定把湘城支行作为探索转型升级的一个试点,同时也是对我们‘普惠金融’的纵深推进。”陆新华说,“普惠金融”的精髓和灵魂是“普惠”,既然需求变了,那就必须与时俱进,要以转型升级来适应新变化、新需求。

  据介绍,为更好地适应湘城社区百姓的金融需求,湘城支行决定软硬兼施,从硬件设施和软件服务两方面“提档升级”。在硬件方面,禾城农商银行湘城支行增设了自动开卡机、自助回单打印机、自助存取款机和结合了小额存取款、查询以及电费缴纳等功能的便民金融自助终端,让社区居民在家门口就能够方便快捷地享受现代金融服务。此外,湘城支行还设置了休闲阅读区、VIP服务区、理财区等更具针对性服务的区域,以满足社区居民不同的金融需求。

  “在软件方面,除了推出更加丰富的理财产品,我们还创新推出了网格化金融服务。”据悉,湘城社区目前实行网格化社区管理,将社区划分为24个网格,每个网格配备了专门的网格员。“湘城支行的6个柜员分别与这24个网格员结对,从网格员手中获取居民金融业务新需求的第一手信息。”陆新华说。

  此外,湘城支行还将支行员工的照片、姓名、联系电话等信息登上普惠金融服务牌,放置在小区的主要出入口。“不单单是贷款,社区居民有任何金融方面的问题,都可以主动和我们的工作人员取得联系,如有需要,我们还可以进行上门服务。”据陆新华介绍,社区居民还可以通过关注微信公众号等方式,实时了解银行的优惠活动和相关服务。

  在陆新华看来,要做一家好的“社区银行”,除了在业务方面要贴近百姓之外,还需要肩负起一份社会责任。

  端午节包粽子比赛、慰问困难家庭、送电影下乡、金融知识讲座、小小银行家体验活动……通过和社区的共建,禾城农商银行湘城支行自成立以来为社区居民的精神文化生活送上了一道又一道“大餐”。陆新华表示,湘城支行后续还将推出医院代挂号、网购代购等系列增值服务,将“普惠金融”的服务触角进一步延伸。


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